Vinted-geschillen aan verkoperskant: geblokkeerde bevestigingen, kwijte pakketten, retouren

Een Vinted-verkoop is pas klaar als het geld beschikbaar is — en tussen verzending en dat moment doen vier situaties elke verkoper zweten. Zo lopen ze echt af.

1. De koper tikt niet op « Alles OK »

Zolang de koper de ontvangst niet bevestigt, blijft je betaling geblokkeerd. Het goede nieuws: het is niet onbeperkt — zonder actie van de koper bevestigt Vinted automatisch 2 dagen na de door de vervoerder gemelde bezorging. Geen opdringerige berichten: dat versnelt niets. Zegt de tracking al meer dan 2 dagen « bezorgd », neem dan contact op met Vinted-support met het trackingnummer.

2. Het pakket slaapt bij het afhaalpunt

De stille valkuil: een niet-opgehaald pakket gaat na de bewaartermijn terug naar de afzender — zo'n 7-10 dagen afhankelijk van de vervoerder. Resultaat: verkoop geannuleerd, koper terugbetaald. Een vriendelijk berichtje op dag 5 (« je pakket wacht tot… ») redt één op de twee verkopen.

3. Het pakket is kwijt

Beweegt de tracking meer dan 7 dagen niet, meld het dan vanuit het gesprek van de verkoop (« Ik heb een probleem »). Met een Vinted-label is de zending gedekt: Vinted betaalt de koper terug en vergoedt jou op basis van de waarde. Precies daarom nooit buiten het Vinted-label om verzenden.

4. Het retourverzoek

Twee heel verschillende gevallen. « Het artikel bevalt me niet »: tussen particulieren hoef je niet te accepteren — maar accepteren, met retourkosten voor de koper, voorkomt vaak een verkapt « niet zoals beschreven »-geschil. « Het artikel klopt niet met de beschrijving »: daar beslist Vinted, op bewijs. Je beste verdediging gebeurt vóór de verkoop: foto's van gebreken, maten, maatlabel.

Alles volgen zonder erbij na te denken

Fripilot volgt je leveringen automatisch: te verzenden bestellingen, pakketten die wachten op afhaling (met bewaartermijn en trackinglink), retouren naar jou, en de herinnering « ontvangst te bevestigen ». 30 dagen gratis proberen, zonder kaart.